En tant que TOURISTE : le secteur du tourisme est de plus en plus conscient de l’importance de donner un accès universel pour tous à ses différents services.

Concrètement, cela implique des efforts de la part du gouvernement et du secteur privé pour s’assurer que les infrastructures, les installations, les produits et services touristiques sont prêts à accueillir tous les touristes.

Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. Aujourd’hui, ce secteur peut accueillir des personnes ayant une déficience motrice dans de plutôt bonnes conditions, mais qu’en est-il pour les personnes ayant une déficience mentale, visuelle ou auditive ?

C’est au niveau de la formation, au sein notamment des établissements d’enseignement touristique, que les futurs professionnels du tourisme doivent être préparés à répondre aux besoins spécifiques des touristes handicapés. Mais est-ce le cas aujourd’hui ?

En tant que TRAVAILLEUR : dans le secteur du tourisme aujourd’hui, les progrès pour l’accueil de travailleurs handicapés sont généralement associés aux mesures législatives qui permettent d’assurer qu’un pourcentage minimum de personnes handicapées soit intégré dans une institution/organisation/entreprise. Cependant, là aussi des efforts sont à fournir au niveau de la formation. D’une part pour aider les entreprises touristiques à identifier les types de postes les plus adaptés à chaque handicap, et d’autre part pour faciliter la reconversion des personnes handicapées dans le secteur du tourisme.

Dans cette section, vous trouverez des exemples de pays/organisations qui travaillent dur pour donner un accès universel aux services touristiques, et comment cela peut contribuer à la protection des droits de l’homme.

OMT : Tourisme Accessible
https://www.unwto.org/accessibility

France : Le label Tourisme and Handicap
Qui peut demander le label ? Entreprises ou destinations touristiques.
Principale particularité : la flexibilité du système, qui permet de demander le label à partir du moment où il est possible d’accueillir deux types de handicaps. Ensuite, l’entreprise ou destination peut progressivement obtenir la certification pour les autres familles du handicap.
https://www.tourisme-handicap.gouv.fr/fr